Politique de retour et de remboursement

ARTICLES À PRIX RÉGULIER

Tous les retours seront remboursés sous forme de crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau électronique Pominie, à condition que le produit retourné soit conforme à notre politique de retour. Pour lancer un retour, vous pouvez utiliser le bouton « Effectuer un retour » sur notre site Web. Lors de l'utilisation du portail, une étiquette de retour sera générée pour votre commodité. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse info@pominie.com .

  1. Les frais d'expédition initiaux seront déduits du crédit du magasin.
  2. Les frais de retour sont à la charge du client.
  3. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  4. Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés, et toutes les étiquettes d'origine doivent toujours être attachées.

Pour les achats effectués entre novembre et décembre, nous prolongeons le processus de retour à 60 jours, reconnaissant que les clients sont souvent engagés dans leurs achats de Noël pendant cette période.

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre retour une fois reçu par notre centre de distribution. Pominie n'est pas responsable des colis perdus ou volés pendant le transport, conservez donc votre preuve d'expédition et/ou votre numéro de suivi.

ARTICLES À PRIX RÉDUIT

Les articles en solde et promotionnels sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin.

MODIFICATION DE LA COMMANDE

Une fois votre commande passée, aucune modification ne pourra être effectuée. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par courriel à info@pominie.com .

ARTICLES EN PRÉVENTE

Les articles en prévente ne peuvent pas être annulés.

ARTICLES ENDOMMAGÉS / DÉFECTUEUX / INCORRECTS

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez notre service client à l' adresse info@pominie.com . Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

ÉCHANGES

Nous n'offrons pas d'échanges. Veuillez retourner votre achat en suivant notre politique de retour et racheter tout article souhaité sur notre site.

RETOUR À L'EXPÉDITEUR OU COLIS REFUSÉS

Pour garantir une livraison réussie, vérifiez l'exactitude de votre adresse, assurez-vous que votre adresse est correctement saisie et qu'elle comprend toutes les informations nécessaires. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros d'immeuble ou d'appartement est indispensable pour garantir la livraison.

Utilisez notre bouton « Effectuer un retour » ou contactez-nous pour obtenir de l'aide. Pominie tentera de valider les adresses de livraison des colis retournés. Des frais d'expédition seront facturés pour la deuxième tentative. Les clients injoignables recevront un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau électronique Pominie, moins les frais d'expédition initiaux.

Nous déclinons toute responsabilité pour les envois perdus, égarés ou livrés de manière incorrecte en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies lors de l'achat.

Coordonnées:

Pominie
3122, place Komarno, Boisbriand
Québec, J7E 0B7, Canada.
Courriel : info@pominie.com
Téléphone : +1 450-274-6189